Heute ist der 25.09.2016
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Die Vorteile auf einen Blick

  1. Miete nach Nutzung:

    cc-pronto ist eine Cloud/ASP-Lösung, die nicht gekauft, sondern monatlich nach in Anspruch genommener Nutzung abgerechnet wird.
  2. Kurze Gesprächsdauer:

    Bei cc-pronto steht die Dauer der Call-Bearbeitung besonders im Fokus. Die Agenten werden für eine zeitoptimierte Bearbeitung gezielt durch das Programm geleitet.
  3. Hohe Übersichtlichkeit:

    Die Bearbeitung erfolgt in nur einer einzigen Bildschirmmaske. Der transparente Aufbau bietet den Agenten jederzeit eine optimale Orientierung.
  4. Hilfen und Funktionen:

    Es gibt zahlreiche Funktionen und Hilfen, die dem Agenten die Arbeit erleichtern und alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen. cc-pronto übernimmt im Hintergrund die weitere Bearbeitung.
  5. Minimale Schulungs- und Einarbeitungszeiten:

    Informationen gleicher Art stehen immer an der gleichen Stelle. Dies minimiert oder ersetzt teilweise sogar den Schulungsaufwand. Darüber hinaus informiert cc-pronto die Agenten selbständig über Änderungen in den Vorgaben.
  6. Nachbearbeitung und Anrufe parken:

    Das Modul "Parken" erlaubt eine nachträgliche Bearbeitung eines Anrufes durch den Agenten oder entsprechenden Supervisor.
  7. Perfekter Informationsfluss:

    Aufgenommene Informationen werden über hinterlegte individuelle Versandwege per E-Mail, SMS oder Fax zur gewünschten Zeit zum gewünschten Ziel versendet. Hierbei können auch parallele Ziele und Kanäle gewählt werden.
  8. Maximale Flexibilität:

    Die webbasierte Oberfläche unterstützt auch eine standortunabhängige Bearbeitung. Die Anzahl der Arbeitsplätze ist jederzeit frei skalierbar.
  9. Datenimport und Schnittstellen:

    Verschiedene Schnittstellen ermöglichen z.B. durch den Import von Mitarbeiterdaten und deren Vorgaben aus einer einfachen CSV-Datei einen schnellen Projektstart.
  10. Sofort einsetzbar:

    Das Programm benötigt keine Installation oder weitere Lizenzen. Ein Browser mit Internetzugang ist bereits ausreichend.

ISO-Zertifizierung: assley GmbH ist nach ISO-27001/2005 zertifiziert 

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Vorteile von cc-pronto:

  • Geringe Kosten und Unabhängigkeit
  • Hilfen und Funktionen
  • Immer aktuelle Informationen
  • Perfekter Informationsfluss
  • Keine Engpässe mehr
  • Minimaler Integrationsaufwand
cc-pronto - Video